Returer utan krångel ! Så fungerar etikettlösa returer med Shipit
Returer är en naturlig del av e-handeln, men de behöver inte vara ett administrativt problem. Med etikettlösa returlösningar via QR-kod eller kundinitierade returer kan dina kunder lämna in returer utan att skriva ut ett enda papper.
Shipit stödjer i dag etikettlösa returer hos sju av Sveriges ledande transportörer:
DHL
PostNord
DSV (fd DB Schenker)
CityMail
Early Bird
Instabox
Budbee
Så här fungerar retur med QR-kod
När en returfrakt skapats genereras en unik QR-kod som skickas till kunden per SMS eller e-post. Kunden visar upp koden i mobilen vid inlämningsstället, där transportören skannar och skriver ut etiketten på plats. Vissa inlämningsställen har monterad skanner med automatisk utskrift för ännu smidigare hantering.
Så här fungerar etikettlös retur via Paketskåp
Kunden initierar returen på egen hand via transportörens app eller spårningsavisering. En unik 6-siffrig kod skapas som kunden tydligt skriver på paketet med en penna, innan de lämnar returen i paketboxen. När paketet samlas in av transportören skriver de ut en returetikett till paketet innan paketet skickas vidare.
Resultatet är en smidigare returupplevelse som kunder faktiskt uppskattar och färre supportärenden för dig som e-handlare.
Varför etikettlösa returer spelar roll
En enkel returprocess är i dag en konkurrensfaktor. Undersökning efter undersökning visar att returupplevelsen påverkar om kunden handlar igen. Kravet på tillgång till skrivare är ett friktionspunkt som i onödan stoppar upp processen -> särskilt för yngre konsumenter som helt enkelt inte har en skrivare hemma.
Med QR-baserade returer sänker du tröskeln för kunden och ökar sannolikheten att returen hanteras korrekt och snabbt.
Vill du veta mer om hur du sätter upp etikettlösa returer i Shipit? Kontakta oss här