Ansvar och försäkring
När du skickar varor via Shipit är det viktigt att förstå vad som gäller om något går fel längs vägen. Alla transporter omfattas av ett grundläggande regelverk – men skyddet har gränser, och det är inte alltid självklart vad som ersätts och inte.
Det svenska transportbranschen regleras av NSAB 2015, ett branschgemensamt standardavtal som styr allt från ersättningsgränser till reklamationsfrister. Att känna till grunderna i det regelverket gör det enklare att fatta rätt beslut när du bokar frakt – och att veta vad du kan förvänta dig om en sändning skadas eller försvinner.
På dessa sidor går vi igenom de fyra viktigaste områdena:
Grundansvaret – vad transportören automatiskt ersätter vid skada eller förlust, vad som gäller för paket och pall, och varför brevförsändelser inte har något skydd alls.
Tilläggsförsäkring – när grundansvaret inte räcker, hur du tecknar försäkring direkt vid bokning, och vad som faktiskt täcks.
Försenad leverans – när en försening inte ger rätt till ersättning, när en sändning anses vara försvunnen, och hur du går tillväga om något inte kommer fram.
NSAB 2015 – vad standardavtalet innebär i praktiken, vilka situationer det styr, och varför svaret ibland blir ett annat än du hoppats.